組織戰力有賴團隊成員有共識及願意團隊協作才能創造高的團隊績效，而團隊協作的重要元素為「建立信任、善於溝通、角色調適、集體榮譽感」。

 

今天上午的課程講師運用「另類溝通」遊戲，讓每組學員角色互換，以撰寫文字的方式代替口說溝通來達成團隊目標，此為考驗團隊成員的協作與信任。緊接著下午的課程運用「社交風格量表」工具來檢測、瞭解自己及各型的溝通風格(老虎/孔雀/無尾熊/貓頭鷹/變色龍)，透過工具手法來自我調頻(同理自己)與對key溝通(同理別人)，真心接納人我溝通特質。

 

溝通需要技巧，但我們往往會忘了要從「自己的態度」開始，課程中王秀玲老師教會我們學習「說、聽、問」的技巧藉以快速達成溝通目的，並善用「尊重人心的關鍵詞(請教你/謝謝你/是否可以請你)」讓雙方感受到彼此尊重。下一堂老師將會協助分析各組團隊發展階段，帶領我們進行團隊診斷及因應對策，讓我們一起期待吧！